項目總結(jié)匯報范文（優(yōu)秀9篇）

一段時間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧，那么關(guān)于項目總結(jié)匯報范文該怎么寫呢？這次帥氣的游戲攻略投稿人為您整理了項目總結(jié)匯報范文（優(yōu)秀9篇），希望能夠幫助到大家。

項目總結(jié) 篇一

我公司自20XX年3月3日與XXXXXXXX簽訂了《XXXXXXXXXXXX項目》的合同，嚴(yán)格按照合同要求與約定來執(zhí)行合同，在甲方單位及監(jiān)理單位的大力幫助下，通過近四個月的項目溝通與實踐，已進入項目驗收階段，現(xiàn)在就此次項目作出如下總結(jié)：

1、項目開工階段。

我公司在監(jiān)理單位下達(dá)開工令后，編制了符合現(xiàn)項目狀況的施工組織方案及項目實施計劃，并按計劃執(zhí)行項目。

2、需求調(diào)研階段。

由于此項目屬于軟件項目，我公司對甲方及使用方進行充分的需求調(diào)研，確認(rèn)了甲方及使用方對項目的具體需求，力求全面的收集并理解甲方及使用方的需求，并完美的完成項目建設(shè)。

3、詳細(xì)設(shè)計階段。

在需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，我公司進行軟件系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計。在詳細(xì)設(shè)計中，描述實現(xiàn)具體模塊所涉及到的主要算法、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、類的層次結(jié)構(gòu)及調(diào)用關(guān)系，需要說明軟件系統(tǒng)各個層次中的每一個程序（每個模塊或子程序）的設(shè)計考慮，以便進行編碼和測試。應(yīng)當(dāng)保證軟件的需求完全分配給整個軟件。

4、系統(tǒng)測試階段。

我方對軟件系統(tǒng)進行了模塊測試和整體聯(lián)調(diào)；也測試了正常操作情況測試和異常情況測試；按并進行了全覆蓋測試和抽樣測試。我方會在軟件的后續(xù)使用中不停的跟蹤軟件的運營狀況并持續(xù)修補升級，直到這個軟件被徹底淘汰為止。

5、系統(tǒng)試運行。

自試運行開始以后，我方及時對系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題進行解決，對用戶使用中提出的對功能的使用及更改需求進行完善。按照合同經(jīng)過為期一個月的試運行，進入正式的系統(tǒng)運行階段。

6、系統(tǒng)培訓(xùn)階段。

為了讓用戶能更好的管理和使用系統(tǒng)，我們針對所有的系統(tǒng)進行了系統(tǒng)的專業(yè)的培訓(xùn)，以確保用戶可以在最短的時間內(nèi)熟練的使用系統(tǒng)，確保系統(tǒng)高效的運行。

為了更好的保障整個項目中各個系統(tǒng)的正常運行，我們將在以下方面做好服務(wù)：甲方在軟件使用過程中如發(fā)生故障或遇到疑難問題，乙方提供有效支持，保證30分鐘響應(yīng)，4小時內(nèi)派人趕到現(xiàn)場，一般故障1天內(nèi)修復(fù)，重大故障7天內(nèi)解決。對所提供的軟件實行6個月定期進行一次維護。

我公司非常榮幸參加XXXXXXX項目的建設(shè)工作，我們以最大努力完成XXXXXXX項目建設(shè)要求，我們將嚴(yán)格按照合同要求執(zhí)行各個系統(tǒng)的維護和服務(wù)承諾，為XXXXX（建設(shè)方）美好的明天貢獻我方一份微薄的力量。

項目總結(jié)報告 篇二

蔡家廟等7鄉(xiāng)鎮(zhèn)，招商引資2366萬元，新建項目19個，已完成投資922萬元，取得了突破性進展。其中，土橋鄉(xiāng)誠招寧夏客商王進明投資260萬元，新建的華豐制漿廠，已投資130萬元，完成廠房建設(shè)和設(shè)備購置，7月下旬即可投產(chǎn)，成為偏遠(yuǎn)山區(qū)招商引資的新亮點。二是突出基礎(chǔ)條件改善建項目。

今年計劃投資1.2億元的__北區(qū)建設(shè)中，4項續(xù)建、8項新建工程，已開工9項。在續(xù)建項目中，11-3區(qū)土方回填工程，今年完成投資359萬元，累計回填土方43.8萬方，工程已竣工；道路供排水工程鋪設(shè)8條道路的雨水管道4204米，污水管道3118米，完成投資540萬元；金鳳苑職工住宅小區(qū)19個單元、228戶住宅樓主體基本建成，即將進入室內(nèi)裝飾和附屬工程建設(shè)階段，完成投資1435萬元；四大班子統(tǒng)辦大樓正在進行室內(nèi)外裝修和附屬工程建設(shè)，可望7月中旬交付使用。在新建項目中，北區(qū)拍賣地塊建設(shè)今年計劃投資4640萬元，已有23塊開工建設(shè)；總投資200多萬元的疾控中心大樓正在進行地基處理；計劃投資311萬元的北區(qū)供水工程已開工。

為解決140戶搬遷戶的就業(yè)問題，針對部分群眾思想轉(zhuǎn)軌慢、商品意識不強、怕?lián)L(fēng)險的實際，我們及時調(diào)整投資和建設(shè)辦法，創(chuàng)新建設(shè)機制，招商引資蘭州市永登縣第二建筑公司全額墊資752萬元新建民生商貿(mào)城，目前正在開挖地基。投資505萬元的4項市政改造重點工程中，南街市場改造、汽車北站門前拓寬、職業(yè)中專坡道建設(shè)已經(jīng)竣工；南門改造正在抓緊規(guī)劃設(shè)計。冰淋岔、蔡家廟、熊家廟、桐川、土橋、太白梁等11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設(shè)全部開工，完成投資960萬元。三是突出招商引資建項目。

共確定招商引資項目115個，其中吸引外資項目30個，利用民資項目85個，項目總投資4.54億元。至目前，共完成投資1.64億元，其中外資6667萬元，民資9751萬元。北區(qū)集中連片供熱項目，招商引資蘭州金牛鍋爐制造有限公司總經(jīng)理汪喜雙投資2270萬元，計劃安裝20噸鍋爐4臺，供熱面積60萬平方米，今年計劃投資1439萬元，已投資375萬元，10月份建成交付使用，該項目實現(xiàn)了整合資源，減少污染，當(dāng)年投資、當(dāng)年供熱的新突破，為全縣運用市場機制招商引資，發(fā)展基礎(chǔ)公益設(shè)施事業(yè)樹立了樣板。

吸引玄馬籍村民、陜西寶鳳集團總經(jīng)理王峰，無償回報家鄉(xiāng)，規(guī)劃投資3700萬元，一期投資305萬元的樊廟小康示范村工程，已于4月19日奠基，目前到位資金154萬元，現(xiàn)已完成樊廟小學(xué)、村部、藥材開發(fā)公司地基處理，完成__至樊廟村23.5公里三級油路規(guī)劃工程。

㈣優(yōu)化環(huán)境促項目。

一是大力營造安商的服務(wù)環(huán)境。全市項目會后，我們出臺了以"十個禁止、五個追究"為主要內(nèi)容的改善投資環(huán)境意見，組建了領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了投訴中心；在各行政執(zhí)法部門和服務(wù)行業(yè)全面推行政務(wù)公開制、服務(wù)承諾制和首問責(zé)任制；對重大投資項目實行跟蹤服務(wù)和項目責(zé)任人制度，對因管理服務(wù)不到位而引起客商不滿被投訴屬實的，從重從嚴(yán)懲處。一年內(nèi)，單位被投訴四次以上屬實的，單位主要負(fù)責(zé)人一律調(diào)整或就地免職；人員被投訴四次以上屬實的，一律辭退。

二是大力營造護商的。市場環(huán)境。今年以來，我們定期不定期地開展環(huán)境整治活動，加大市場監(jiān)管力度和社會治安管理力度，重點打擊欺行霸市、敲詐勒索，干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營和市場秩序的不法行為。堅持對職責(zé)范圍內(nèi)的事盡快"辦通"，對運轉(zhuǎn)不暢的事及時"溝通"，對存在問題和困難的事積極"疏通"，對阻礙經(jīng)濟社會發(fā)展的事大膽"變通"，努力為客商營造創(chuàng)業(yè)成本低、市場秩序好、社會信用度高的發(fā)展新平臺。

三是大力營造富商的環(huán)境。堅持以"三心三硬"評價和使用干部，即全縣以經(jīng)濟建設(shè)為中心，經(jīng)濟以項目為中心，項目以企業(yè)發(fā)展為中心，招商是硬本事、投入是硬指標(biāo)、新上項目是硬政績，通過實打?qū)嵉刈?、硬對硬地考核，努力營造一個有所作為，敢于冒尖，敢于致富、敢于創(chuàng)造財富的發(fā)展氛圍。

㈤強化領(lǐng)導(dǎo)上項目。一是明確要求上項目。結(jié)合《項目實施辦法》，明確規(guī)定項目實施單位、項目完成時間、項目投資規(guī)模、項目建設(shè)任務(wù)、項目工程第一責(zé)任人。繼續(xù)實行縣級干部包立項、包籌資、包投產(chǎn)、包見效，定獎懲的"四包一定"責(zé)任制和重大項目確定一名縣級干部牽頭，一名科級干部主抓，一套班子落實，一個方案實施，一個辦法考核的"五個一"機制。二是求真務(wù)實上項目。堅持落實項目進展月報送制、季例會制、一月一次項目匯報會、編發(fā)一期《項目簡報》制度；堅持落實分管領(lǐng)導(dǎo)每月末組織一次項目現(xiàn)場督查會制度，嚴(yán)格做到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進展情況"三對口"。堅持對北區(qū)開發(fā)、重大企業(yè)及重點工程建設(shè)列出進度表，定出責(zé)任人，提出嚴(yán)要求，定期召開現(xiàn)場會，限期解決問題，堅決做到兩天內(nèi)見答復(fù)、一周內(nèi)有進展、十天內(nèi)見結(jié)果。三是嚴(yán)格獎懲上項目。

年初，縣上拿出83萬元，對2003年項目落實較好的26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門進行了重獎，對未完成任務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位的領(lǐng)導(dǎo)成員嚴(yán)格進行了處罰，特別是對項目先進驛馬鎮(zhèn)重獎9.9萬元，提拔重用科級干部和一般干部5人，在全縣引起了較大震動，極大地鼓舞了鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門抓項目的積極性。今年，縣上將進一步加大獎罰力度，決定對完不成項目和資金爭取任務(wù)的單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分別扣發(fā)項目有關(guān)責(zé)任人第十三個月獎勵工資，以嚴(yán)格的獎懲，著力推動落實。

二、堅持在自我加壓中增動力

今年前四個月的項目中，我們突出抓早、抓準(zhǔn)、抓實、抓領(lǐng)導(dǎo)。一是在抓早上做文章。針對以往項目建設(shè)啟動遲的問題，從去年秋季開始，我們就組織人員進行項目前期論證、篩選和儲備，初步確定全年項目任務(wù)。今年春節(jié)前，我們就召開專題會議，安排部署項目，明確提出3月底必須啟動15，4月中旬必須全部啟動。要求未立項可研的抓緊爭取銜接，具備開工條件的立即開工，不具備條件的創(chuàng)造條件開工。二是在抓準(zhǔn)上下功夫。在向上爭取上，把握政策、瞄準(zhǔn)導(dǎo)向。選派專門人員，撥出專門款項，超前分析，伺機捕捉，搶先爭?。辉谙蛲鉅幦∩?，鼓勵業(yè)主不怕跑破鞋底、不怕遭遇失敗，誠信推介，合作互利；在向內(nèi)爭取上，耐心向經(jīng)濟能人、社會名人算對比帳、算長遠(yuǎn)帳，鼓勵他們投資興業(yè)、建設(shè)家鄉(xiāng)。三是在抓實上花氣力。為了消除項目建設(shè)中的泡沫成份，堅持一看項目進展，二看投資賬務(wù)，三看數(shù)字報表，直接向業(yè)主核實，避免了以小充大、無中生有，既核實了項目落實情況，又摸清了建設(shè)進度和投資到位情況。四是在抓領(lǐng)導(dǎo)上定責(zé)任。今年，我們把干部抓項目的成效納入年終考核范疇，進一步完善落實了領(lǐng)導(dǎo)包項目、聯(lián)企業(yè)責(zé)任制，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門同獎同罰制。明確規(guī)定，誰包的項目，由誰負(fù)責(zé)帶頭爭取，由誰負(fù)責(zé)督促實施，由誰負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決存在的一切困難和問題，并定期匯報項目進展情況。

客觀分析，我們的上還存在一些差距和問題：一是項目前期準(zhǔn)備不充分，缺乏對經(jīng)濟發(fā)展拉動力強、示范輻射作用廣的大項目、好項目。二是對國家經(jīng)濟政策，特別是對項目建設(shè)的投資導(dǎo)向把握得不夠準(zhǔn)確，錯過了一些項目爭取的最好機遇期。三是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門有差距、建設(shè)進展慢，導(dǎo)致全縣項目進展不夠平衡。

三、堅持在落實措施中增強凝聚力

在今后的中，我們決心按照本次會議精神，按照市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真借鑒兄弟縣區(qū)先進經(jīng)驗，學(xué)江蘇、找差距、挖潛力、謀對策，落實措施求發(fā)展，凝心聚力抓項目。

㈠咬定目標(biāo)不放松。一是圍繞全年項目總目標(biāo)，出高招、使狠勁、嚴(yán)督查，求真務(wù)實抓落實。二是圍繞領(lǐng)導(dǎo)抓項目，圍繞項目抓進展，圍繞進展論功過，全神貫注抓落實。三是抓緊每一天、干好每一件、走好每一步，千方百計抓落實。

㈡全力爭取不動搖。一是發(fā)揚"想盡千方百計、費盡千言萬語、吃盡千辛萬苦、涉遍千山萬水"的"四千"精神爭項目。二是充分利用老同學(xué)、老同鄉(xiāng)、老戰(zhàn)友、老領(lǐng)導(dǎo)、老朋友"五種"關(guān)系資源爭項目。三是依托重大節(jié)會、依靠資源優(yōu)勢、依據(jù)政策導(dǎo)向，大中小項目一齊爭，經(jīng)濟社會事業(yè)項目一齊上。

㈢加快進度不停步。一是說了就算、定了就干、不等不靠、雷厲風(fēng)行，突出"快"字抓進度。二是勤督查、嚴(yán)考核、重獎懲，突出"促"字抓進度。三是打假求實，擠干水份，核實進展，突出"實"字抓進度。

㈣狠抓質(zhì)量不走樣。一是以質(zhì)量為生命，實行全程跟蹤，全天候督查，旁站式監(jiān)理，對符合標(biāo)準(zhǔn)的驗收，不合標(biāo)準(zhǔn)的堅決予以返工，堅持標(biāo)準(zhǔn)抓質(zhì)量。二是堅決實行質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制和重大責(zé)任事故追究制，明確責(zé)任抓質(zhì)量。三是不論工程大小，不論工程性質(zhì)，一律嚴(yán)格要求，嚴(yán)把關(guān)口，全面要求抓質(zhì)量。

項目工作總結(jié) 篇三

一、工作總結(jié)：

20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，在兄弟項目的理解和幫助下，按照公司的工作要求，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的物業(yè)服務(wù)工作，具體總結(jié)如下：

1、物業(yè)日常保潔：

本項目共名保潔員，負(fù)擔(dān)著項目地上及地下的約計平方米的公共區(qū)域的日常環(huán)境衛(wèi)生的整潔，同時還承擔(dān)著為迎接上級主管部門的檢查而進行的衛(wèi)生突擊清理工作，全體保潔員克服了人員少、任務(wù)重等困難，均能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。

2、物業(yè)日常綠化：

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，綠化養(yǎng)護人員對項目內(nèi)的綠地、花卉、苗木進行了不定時的、全面的修剪、打藥消殺等日常養(yǎng)護，確保了項目綠地完好，保證了小區(qū)綠化環(huán)境優(yōu)美。

3、物業(yè)日常維修：為了保證小區(qū)住戶的正常生活，在公共設(shè)施設(shè)備的管理方面做到了日常檢查與維修維護相結(jié)合，保證了設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。全年共完成維修工作次，其中入戶維修次、公共設(shè)施設(shè)備維修次。

4、物業(yè)日常保安：

主要以小區(qū)出入口檢查與監(jiān)控設(shè)備相結(jié)合的方式進行，但仍存在部分問題。如保安員少，無專職巡邏保安員，使整個小區(qū)的安全體系仍存在安全死角，無法做到面面俱到。

5、冬季供暖：

為了讓小區(qū)業(yè)主在溫暖舒適中度過寒冷的冬天，本項目于月日開始了冬季供暖，由于20xx年度未供暖，導(dǎo)致供暖設(shè)備各零部件老化、損壞嚴(yán)重，甚至無法滿足正常供暖要求，為了維護公司形象、早日實行正常供暖，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和兄弟項目的幫助下，全體維修人員加班加點，甚至通宵作業(yè)，全力搶修供暖設(shè)備，終于以最快的速度使設(shè)備恢復(fù)了正常運轉(zhuǎn)，滿足了小區(qū)供暖要求。

6、費用征收：本小區(qū)共有住戶戶，入住率%，物業(yè)費用的收取已達(dá)到了xx%?，F(xiàn)有車位xx個，實際使用率達(dá)到xx%，車位費的收取達(dá)到xx%。

二、工作計劃：

1、根據(jù)公司要求，結(jié)合本項目自身特點，進一步完善各項服務(wù)制度，并逐步落實。

2、做好項目的日常保潔、綠化工作，確保給業(yè)主一個舒心的生活環(huán)境。

3、加強小區(qū)安全管理，計劃增加固定巡邏保安員，對小區(qū)實行24小時不間斷巡邏，力爭安全管理工作做到更好。

4、繼續(xù)做好小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常檢修、養(yǎng)護工作，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，保證業(yè)主正常生活。

5、做好小區(qū)物業(yè)費、車位使用費等費用的收取工作，力爭費用的收取達(dá)到使用率的100%。

20xx年在我們忙碌卻有序的工作中即將過去，20xx年即將來到，在新的一年里我們將繼續(xù)一如既往的努力工作，力爭讓我們的服務(wù)水平在上一個新的臺階。

項目總結(jié)報告 篇四

___工程總建筑面積為5174.88㎡，計劃投資450萬元。本工程為框架結(jié)構(gòu)，建筑層數(shù)為7層。本工程1#樓于20_年11月7日正式開工建設(shè)，計劃于20_年5月7竣工驗收并交付使用。2#樓于20_年11月26日開工建設(shè)，計劃于20_年5月26日竣工驗收并交付使用。開工以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們支持幫助下，我項目部全體員工堅持貫徹公司“質(zhì)量第一，過程精品；安全第一，預(yù)防為主；文明施工，保護環(huán)境，以人為本，員工健康”的指導(dǎo)方針，精心組織，嚴(yán)密施工，經(jīng)過項目部全體成員的共同努力，取得了一定的成績，年度完成總投資約150萬元。現(xiàn)將開工以來的工作總結(jié)如下：

一、20__年工作回顧

開工以來，我項目部嚴(yán)格按照公司的工作計劃部署，認(rèn)真抓好項目各項管理工作，已經(jīng)完成的工程質(zhì)量、安全均達(dá)到合格要求。

（一）抓好項目部建設(shè)管理工作

1、項目部建設(shè)管理。為了圓滿完成施工任務(wù)，我們近公司項目管理規(guī)定要求，組建了___工程項目部，積極完善各項規(guī)章制度，落實工作職責(zé)，明確了“干優(yōu)質(zhì)工程、創(chuàng)一流業(yè)績、讓業(yè)主滿意、為公司爭光”的工作目標(biāo)，組織精兵強將全力以赴投入工程的施工，確保工程能夠按計劃、有步驟地進行。

2、認(rèn)真制定工作方案。為了使施工管理工作順利開展，項目部根據(jù)施工總進度計劃的要求，認(rèn)真制定好工作計劃，將工作任務(wù)通過施工管理人員落實到班組，落實到個人。

3、做好工作追蹤管理工作。每天都有專人對工作的落實情況進行追蹤管理，加強監(jiān)督，并做好相關(guān)記錄，促使施工管理工作按照既定計劃和施工規(guī)范有條不紊地進行。

4、加強農(nóng)民工工資的監(jiān)督管理工作。為保障農(nóng)民工的合法權(quán)益，我們及時督促工地負(fù)責(zé)人按要求交足農(nóng)民工保障金，并根據(jù)施工進度及時足額發(fā)放農(nóng)民工工資，目前，沒有存在拖欠農(nóng)民工工資的現(xiàn)象和行為。

5、抓好工程技術(shù)資料管理工作。施工過程中，我項目部安排專職人員，認(rèn)真做好工程技術(shù)資料收集、整理和歸檔管理工作。資料管理人員經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，及時了解工程進展情況，并做好相關(guān)記錄，力求所做的資料與工程實際相吻合。目前，工程質(zhì)保資料和安全管理資料等與工程進度同步進行。

（二）加強施工現(xiàn)場管理

在施工過程中，我們嚴(yán)格按照集團公司的工作部署和有關(guān)規(guī)范的規(guī)定，認(rèn)真落實項目部管理崗位責(zé)任制，加強對施工現(xiàn)場的管理，合理安排施工段，組織現(xiàn)在的人力、物力和財力，開展流水施工作業(yè)。目前，3#-A已經(jīng)施工至三層柱子模板安裝，施工外架搭與主體工程同步搭設(shè)；3#-B架空層頂板模板安裝完畢，正在進行鋼筋綁扎安裝工作?，F(xiàn)場施工中，我們重點抓好以下幾個方面：

1、抓好工程質(zhì)量控制管理工作。

一是認(rèn)真抓好人員的管理。我們嚴(yán)格按照施工質(zhì)量控制計劃的要求，合理調(diào)配各施工班組，合理分配工作任務(wù)，明確責(zé)任，在施工中，堅決執(zhí)行自檢、互檢和交叉檢等工程質(zhì)量“三檢”制度，對達(dá)不到質(zhì)量要求的堅決返工重做。到目前為止，所完成的工程均達(dá)到合格要求。

二是抓好材料方面的管理。凡進入工地主要材料，均要求有產(chǎn)品合格證和試驗檢驗報告，應(yīng)該復(fù)檢的，均按要求進行復(fù)檢，各項手續(xù)齊全后方能用在工地上。不合格材料不予使用，堅決清退出場。本年度共完成試混凝土標(biāo)養(yǎng)試塊制作14組，鋼筋物理檢驗6組，焊接試驗4組，水泥2組，砂1組，石1組，完成施工配合比試驗3組。清退出場的不合格方木和頂木500根。

三是抓好機械的管理工作。為了保證施工機械能夠正常運轉(zhuǎn)，我項目部指派專人對施工機械定期或不定期進行檢修維護，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，并做好相關(guān)檢測記錄，盡量減少機械設(shè)備故障的發(fā)生。

四是施工方法上，嚴(yán)格按照國家規(guī)范和廣西施工工藝標(biāo)準(zhǔn)進行進行施工。在每項工作開展前，我們均能夠認(rèn)真對各施工班組進行交底，各種交底均經(jīng)雙方簽字認(rèn)可后實施。

五是營造良好的工作環(huán)境。在施工中，我們堅持公司“以人為本，員工健康”的方針，經(jīng)常深入工作第一線，關(guān)心工人的疾苦，耐心做好思想工作，及時協(xié)助他們解決面臨的困難，努力營造一個寬松和諧的工作氛圍和管理環(huán)境，盡量減少工人后顧之憂，使他們安心將工作做好。

2、認(rèn)真抓好安全生文明施工管理工作。

在安全管理上，我們加強對人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不安全因素等3個方面的管理，主要抓好以下5項工作：

一是完善安全管理體系。主要是組建安全管理機構(gòu)，明確不同崗位人員的安全管理職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，在施工過程中，相互協(xié)作，各盡其責(zé)，層層把好安全關(guān)。

二是進行安全生產(chǎn)教育。凡進入工地現(xiàn)場的工人，我們都嚴(yán)格執(zhí)行“三級”安全生產(chǎn)教育，并經(jīng)雙方簽字認(rèn)可，先教育后上崗，開工以來受教育職工達(dá)39人次。同時，根據(jù)施工進展情況，針對不同崗位、不同作業(yè)部位進行安全技術(shù)交底。使工人熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程，了解自己工作崗位的不安全因素和預(yù)防措施，增強安全生產(chǎn)意識，在思想上筑起一道安全防線。

三是制定安全生產(chǎn)方案。為了系統(tǒng)地抓好安全工作，我們先后制定了《腳手架專項施工方案》、《模板支架專項施工方案》、《臨時用電安全施工專項方案》等多個安全管理專項方案，為施工安全管理工作的順利開展明確了方向。四是抓好特種作業(yè)人員管理工作。凡進入本工地工作的特種作業(yè)人員，必須經(jīng)過安全教育培訓(xùn)，全部執(zhí)證上崗，同時，要求身體健康條件必須滿足施工作業(yè)環(huán)境要求，在施工中嚴(yán)禁帶病作業(yè)或者酒后作業(yè)。

五是加強現(xiàn)場安全管理。我們嚴(yán)格按照安全文明施工相關(guān)要求，堅持定期或不定期對施工現(xiàn)場進行安全檢查，特別是對施工現(xiàn)場“三寶”“四口”“五臨邊”的檢查。在醒目的地方張掛相應(yīng)的安全警示牌和安全標(biāo)語，各種安全防護措施堅決做到與主體工程同步進行。在管理上，重點是對觸電、物體打擊、高處墜落、機械傷害、坍塌等5類常見工程安全隱患進行排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時進行處理，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

3、加強對投資方面的控制。

一是加強對材料成本的管理。我們認(rèn)真做好各種材料計劃，根據(jù)施工實際需要分批進場。在材料供應(yīng)商的選擇上，認(rèn)真做好相關(guān)材料供應(yīng)商的花名冊，聯(lián)系方式，貨比三家，選擇信譽好，貨源充足供應(yīng)商；在材料采購上，勵行勤儉節(jié)約，在滿足工程需要的前提下，力求質(zhì)優(yōu)價廉；在材料使用上，對材料實行限額領(lǐng)料制度，所用材料一律經(jīng)過施工員做計劃、項目負(fù)責(zé)人審批等相關(guān)手續(xù)。根據(jù)施工現(xiàn)場實際需要，認(rèn)真做好現(xiàn)場材料堆放工作，盡量避免材料二次搬運造成成本的增加。同時，加強對材料使用過程的監(jiān)督，對施工余料要回收歸類整理加以利用，杜絕材料浪費現(xiàn)象；

二是加強對人的成本管理。在施工中，我們管理人員自覺熟悉圖紙，嚴(yán)格按照圖紙和施工規(guī)范施工。認(rèn)真研究現(xiàn)有人員的工作能力、特點、知識層次、工作經(jīng)驗等，根據(jù)施工任務(wù)具體需要，合理分配安排人員，通過師傅帶徒弟，讓熟手帶新手等方式，嚴(yán)格按照施工工藝流程進行作業(yè)。同時，加強對施工過程的監(jiān)督檢查，盡量避免因返工而造成人員成本增加。

三是加強對機械的管理。我們經(jīng)常安排人員對機械進行檢修維護，盡量減少因機械故障造成窩工索賠行為的發(fā)生。

4、加強對工程進度的控制。

在進度管理上，我們根據(jù)設(shè)計圖紙和工期要求，認(rèn)真編制好進度控制計劃，在實施中加強監(jiān)督檢查和管理，通過對工程實際進度與計劃進度的對比，找出存在偏差及原因。結(jié)合工程實際，及時對計劃調(diào)整完善，并有針對性地采取經(jīng)濟措施、技術(shù)措施、組織措施、合同措施等，做好糾偏補漏工作，確保施工管理工作向既定的目標(biāo)有計劃、有步驟地進行。

5、抓好工程信息管理工作。

每天均由專人負(fù)責(zé)收集整理工程質(zhì)保和安全資料，每天堅持寫好施工日志和安全日記，完善各種記錄，保證工程技術(shù)資料與主體工作同步進行。

二、存在問題

1、由于施工場地較窄，物料堆放場所有限，不方便施工布置。

2、現(xiàn)場作業(yè)的工人都是本地人，回家食住，下點小雨或天氣冷就不來工地，延緩了工程施工進度。

3、作業(yè)班組現(xiàn)場作業(yè)人員偏少，不能滿足施工進度需要。

三、20__年工作計劃

1、及時調(diào)整施工進度。

20_年，我們將充分利用集體的智慧，發(fā)揚團隊精神，及時研究調(diào)整施工進度計劃和方法，督促勞務(wù)分包隊伍增加人員，力求現(xiàn)場作業(yè)人員能夠滿足施工進度需要。同時，根據(jù)施工現(xiàn)場實際，合理劃分施工段，開展流水作業(yè)，在確保工程質(zhì)量和安全的情況下，加快施工進度，爭取于工程盡早交付使用。

2、全力做好質(zhì)量管理工作。

我們將按照“質(zhì)量第一，過程精品”的指導(dǎo)思想，在施工中嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量“三檢”制度，從人、材料、機械、施工方法和環(huán)境5個影響質(zhì)量因素入手，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，樹立恒輝品牌。

4、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)管理工作。

我們將按照安全文明施工的要求，以“安全第一，預(yù)防為主”為工作重點，認(rèn)真做好施工現(xiàn)場的各種安全防治措施，加強對職工的安全教育與管理，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，努力創(chuàng)建“文明工地”，杜絕安全事故的發(fā)生。

5、認(rèn)真抓好成本控制工作。

嚴(yán)格抓好人員、材料、機械等3個方面成本的管理，在施工中要嚴(yán)格按照圖紙施工，認(rèn)真做好工程預(yù)算和材料進場計劃，盡量避免材料盲目堆積浪費和返工現(xiàn)象。

6、抓好工程信息管理工作。

我們要加強對工程質(zhì)保資料和安全技術(shù)資料的收集、整理和歸檔工作，力求工程資料真實反映施工現(xiàn)場情況，確保資料與工程進度同步。

7、抓好農(nóng)民工工資發(fā)放管理工作。

要及時理順承包人與農(nóng)民工之間的關(guān)系，督促工程負(fù)責(zé)人及時、足額發(fā)放農(nóng)民工工資，切實維護公司的良好形象。

項目總結(jié) 篇五

我單位承擔(dān)的_×工程施工_×項目部及兄弟單位的配合下，現(xiàn)已基本進入正常的施工階段，目前已具備安裝條件的項目有_×鋼結(jié)構(gòu)、_×機械以及配合_×廠房封閉工作的廠房頂部的_×；_×正在辦理中間交接手續(xù)。隨_×施工的收尾，_×逐步具備設(shè)備安裝條件。

我單位全體參戰(zhàn)職工通過對_×打造_×精品工程的認(rèn)識，以及與___項目部管理人員、監(jiān)理的'溝通、交流，已經(jīng)在逐步適應(yīng)了_×的各項管理與規(guī)定。

按照_×項目部的安排我單位星期二的質(zhì)量列會主要針對前期各專業(yè)項目部的工作進行總結(jié)與回顧，自查自糾改正不足。主要檢查了以下各項工作：

1、 _×工程的質(zhì)量體系的有效運行：

①、人員配備是否滿足要求：機裝項目部工程技術(shù)人員不夠，本星期內(nèi)必須安排到位。

②、按工程進度需要相關(guān)的各類施工人員要逐步到位，要有預(yù)案措施。

③、爐窯項目部、電裝項目部加緊前期的各項整備工作。

④、質(zhì)量體系運行的各項記錄有待進一步完善。

2、各項具體工作的檢查落實：

1)施工方案與單項安全技術(shù)措施

① 機裝項目部的尚有四個方案需要進一步細(xì)化：水梁的安裝方案、介質(zhì)管道的安裝方案、液壓及潤滑系統(tǒng)的方案、裝出鋼機的安裝方案。另外監(jiān)理已認(rèn)可的方案：汽化冷卻系統(tǒng)施工方案、混合煤氣施工方案、輥道方案要盡快催促相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

② 爐窯項目部已報出去的方案要跟蹤。

③ 電裝項目部盡快著手分部分項工程的劃分，開展施工方案的編寫工作。

2) 交底

爐底機械的安全交底針對性不強，不規(guī)范，相關(guān)人員沒有簽字，必須重新補做該項工作。

3)前期的基礎(chǔ)沉降觀察做得很好，有記錄有簽字?，F(xiàn)階段每隔7～10天做一次，何時延長時間按項目部安排。

4)自檢記錄表送項目部不及時。以后各家在工程開工前必須及時送一份到項目部。

5)各個單項項目雖然都在進行中，但質(zhì)量評定工作項目部要跟上。

6)各類資料的歸檔工作需要加強：

① 分類建檔、歸檔有序

② 設(shè)專人保管

7)加強中間交接工作：認(rèn)真、細(xì)致的對待中間交接工作。

8)做好成品保護工作。

_×項目部

項目工作總結(jié) 篇六

一、 工程概況

宿遷復(fù)員軍人療養(yǎng)院病房綜合樓工程位于宿遷市幸福北路與張莊路交叉口，由宿遷復(fù)員軍人療養(yǎng)院、宿城區(qū)人民醫(yī)院建設(shè)，徐州天地巖土科技有限公司進行地質(zhì)勘探、北京中元工程設(shè)計顧問公司設(shè)計、淮安淮工監(jiān)理工程有限公司監(jiān)理、江蘇時代建設(shè)工程有限公司承建。本工程地上十二層，地下一層，建筑高度為46.850m，建筑面積為：22472.97㎡其中地下2226.55㎡、地上20246.42㎡，本工程結(jié)構(gòu)類型為框剪-剪力墻結(jié)構(gòu)，建筑抗震設(shè)防烈度為8度。外墻保溫采用50厚水泥發(fā)泡板，屋面保溫采用125厚水泥發(fā)泡板，玻璃幕墻、外窗采用斷橋隔熱鋁型材，雙層中空LOW-E玻璃。

二、 監(jiān)理工作部署

我監(jiān)理方選派監(jiān)理工作經(jīng)驗豐富、認(rèn)真負(fù)責(zé)的監(jiān)理工程師，對本工程進行施工階段監(jiān)理。由監(jiān)理工程師對本項目編制了詳細(xì)的監(jiān)理規(guī)劃；重點突出了施工過程中的關(guān)鍵和施工難點的監(jiān)理手法和監(jiān)理細(xì)則。保證使監(jiān)理工作有效、順利地開展，從而更好地維護業(yè)主的合法權(quán)益。

三、 監(jiān)理工作依據(jù)

1、 工程施工圖紙、圖紙會審紀(jì)要、地質(zhì)勘察報告及其它設(shè)計文

件；

2、 工程施工合同、委托監(jiān)理合同；

3、 建設(shè)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范及工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強制性條文；

4、 建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范；

5、 國家現(xiàn)行的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等。

四、 主要的質(zhì)量監(jiān)理控制情況

1、 原材料的質(zhì)量控制

本工程采用的鋼材、水泥、磚、砂、石等均經(jīng)現(xiàn)場見證取樣，送有資質(zhì)的檢測中心檢驗合格后使用，并且以上材料均具備合格證，而在施工后期，鋁合金門窗、PVC管材管件、外墻油漆、玻璃、節(jié)能材料等在進場時均在現(xiàn)場檢驗來料，確認(rèn)該材料使用符合設(shè)計要求及施工規(guī)范要求后，并核查該產(chǎn)品的合格證書或產(chǎn)品認(rèn)證證書，才允許進入施工使用。在澆筑砼及砌筑磚砌體過程中，現(xiàn)場監(jiān)理人員能及時做好現(xiàn)場見證取樣工作，施工單位積極配合工作，確保了施工用料合理規(guī)范。

2、 鋼筋砼工程的控制

鋼筋砼工程的每一個工序的開始和結(jié)束，都由施工單位提出和自檢，然后經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理人員檢查、審核，質(zhì)量符合施工、設(shè)計要求，并具備下一個工序開始的條件下，方許可下一工序的施工。在支模過程中，檢查其模板標(biāo)高、模板尺寸、支撐、模板面清潔等，并在鋼筋綁扎前完成該層模板核查，確認(rèn)該層支模完全按照設(shè)計圖紙及相關(guān)設(shè)計

修改通知進行施工，從而保證支模過程與鋼筋綁扎的順利過渡。在鋼筋制作前，對鋼筋下料表進行嚴(yán)格審查，并且對鋼筋制作過程中嚴(yán)格把關(guān)其錨固長度、搭接長度、焊接部位直徑。在鋼筋綁扎安裝過程中未發(fā)現(xiàn)施工單位有偷漏鋼筋現(xiàn)象。砼澆筑過程是監(jiān)理人員進行質(zhì)量控制的關(guān)鍵，要求施工單位仔細(xì)檢查模板支撐系統(tǒng)，保證施工過程安全，經(jīng)審查批準(zhǔn)后，方同意澆筑砼。由于施工單位積極配合，監(jiān)理工作能落到實處。從拆模后察看，有局部麻面現(xiàn)象，都經(jīng)監(jiān)理人員督促進行處理。各樓層砼試壓件檢驗報告，均達(dá)到設(shè)計強度要求。

3、 建筑裝飾裝修工程的質(zhì)量控制

在進入內(nèi)、外裝飾工程前，已要求施工單位做好樣板，并讓施工單位向下屬相關(guān)班組進行質(zhì)量技術(shù)交底。在現(xiàn)場監(jiān)理人員的監(jiān)督下，內(nèi)、外墻面質(zhì)量較好，平整度、垂直度都表現(xiàn)良好。墻面磚、地面磚粘貼接縫均勻順直、無空鼓、符合設(shè)計要求。鋁合金窗、中空玻璃按要求施工，外墻采用亞光金屬氟碳漆，經(jīng)檢驗合格；

五、 施工安全與文明的控制

施工單位對各班組進行的三級安全教育、安全技術(shù)交底、班前安全學(xué)習(xí)工作執(zhí)行得比較好，并派專人專職負(fù)責(zé)。每天施工單位均做好配電箱、各種機械的安全檢查和記錄?，F(xiàn)場工地施工人員普遍安全意識及覺悟不夠高，不戴安全帽、電纜拖地、電源線亂拉亂接等現(xiàn)象時有發(fā)生，但經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理人員多次督促糾正，得到明顯改善。施工用電、

工棚宿舍用電能嚴(yán)格按要求使用。在文明施工方面，有時現(xiàn)場積水未能及時清除，以及樓梯口未安全封蔽，對文明施工影響較大，后經(jīng)督促，杜絕了這種現(xiàn)象。其余方面施工隊都做得較好。

六、 進度投資的控制

現(xiàn)場監(jiān)理人員每月都要求施工單位提供當(dāng)月工、料、機動態(tài)月報、施工任務(wù)完成情況月報，及下一個月的施工進度詳細(xì)計劃，經(jīng)報審核定后，由施工單位按施工計劃執(zhí)行。在施工過程中，及時跟蹤施工進度，對比計劃進度狀況，保證施工進度計劃的順利實施，掌握工程建設(shè)資金去向情況。經(jīng)審核后，核實當(dāng)月施工實際完成情況及施工圖變更情況，反映予甲方。每次經(jīng)審核工程進度情況后，據(jù)實簽付工程款。

七、工程質(zhì)量驗收評定

宿遷復(fù)原軍人療養(yǎng)院病房綜合樓分別于20xx年8月20日、及12月25日進行了基礎(chǔ)及主體結(jié)構(gòu)驗收，均驗收合格，并于年 月 日我監(jiān)理單位組織各專業(yè)監(jiān)理工程師進行了工程竣工預(yù)驗收，對存在的一些問題要求施工單位整改或修補，整改后經(jīng)檢查驗收，各單位工程大分部工程即地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、建筑裝飾裝修、建筑屋面、建筑電氣、建筑采暖及給排水、建筑節(jié)能等均評定為合格，工程質(zhì)量符合設(shè)計及施工質(zhì)量驗收規(guī)范要求，工程實體滿足安全及使用功能要求，質(zhì)量控制資料經(jīng)齊全、有效，單位工程評定為合格。

項目總結(jié)匯報 篇七

__辦公樓項目自20__年__月進場以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各部門的幫助和指導(dǎo)下，本項目部一切從無到有，建立起來，全體員工團結(jié)協(xié)作，克服了項目工程建設(shè)中的各種困難，以積極的姿態(tài)投入到__工程的施工生產(chǎn)中，按照業(yè)主計劃要求，順利推進工程，完成各項施工任務(wù)。

一、工程進度完成情況

從__月份進場開始組建項目部，按業(yè)主要求報建前完成了__加建地下室結(jié)構(gòu)施工，并在業(yè)主樁基施工期間完成了辦公區(qū)的二次搭建及工人生活區(qū)的搭建；在__月__日業(yè)主土方?jīng)]有出完，基坑支護沒有施工完的情況下開始介入施工，在__月__日前完成了基礎(chǔ)磚模及底板墊層施工以及塔吊安裝及驗收。

二、工程進度施工過程控制總結(jié)

從__月__日__正式發(fā)開工令給本項目，項目部完全按照業(yè)主要求節(jié)點進度施工，對施工人員，施工機械，施工材料都做到事前計劃，對所有施工班組都下達(dá)施工任務(wù)單，并在施工任務(wù)單中把工作量及相應(yīng)配備的作業(yè)人員都作可行性的量化要求，做到符合工程施工的要求，同時又不造成人力物力的浪費。

三、施工質(zhì)量控制總結(jié)

為把__辦公樓項目建設(shè)成業(yè)主滿意的項目，項目部全體員工認(rèn)真落實工程質(zhì)量目標(biāo)，針對公司質(zhì)量方針，承擔(dān)各自的管理責(zé)任，科學(xué)實效組織施工和管理。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量也是企業(yè)創(chuàng)造效益的保證，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程是我項目部的宗旨，是項目部全體員工的意志。為達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)，在工程施工過程中，我項目部制訂一套可行性的質(zhì)量管理方案：

1、工程施工實行樣板、技術(shù)交底制度，由項目部施工技術(shù)人員向施工班組及工人進行技術(shù)交底，技術(shù)交底明確：從操作抓起，技術(shù)人員認(rèn)真向工人進行技術(shù)、質(zhì)量方面的指導(dǎo)，是工人牢牢掌握各種施工工藝，保證每個思想?yún)R報專題人都能領(lǐng)會操作要令、掌握規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。對于工程施工中的重點，難點，施工前向相關(guān)施工班組及人員交底，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。改變了以前技術(shù)交底流于形式的做法，讓項目部所有管理人員豎立質(zhì)量目標(biāo)，在所有施工過程中按制定的質(zhì)量目標(biāo)去跟進去管理。從現(xiàn)在施工的情況來看，該管理辦法是有效實用的。

2、對于進入施工現(xiàn)場的材料都嚴(yán)格把關(guān)。對進場材料的數(shù)量與質(zhì)量都進行進行驗收與檢測，對不符合質(zhì)量要求的材料作退場處理（如加建部分地下室施工時，第一批次模板質(zhì)量達(dá)不到要求，堅決要求其退貨處理）。

3加強施工過程質(zhì)量控制，要求施工員對各分項工程施工前交底，施工時邊施工邊檢查，發(fā)現(xiàn)不合格的地方及時返工處理，在施工過程中控制施工質(zhì)量，加強“自檢、互檢、交接檢”和項目部施工員的檢查驗收制度，對出現(xiàn)不合格樣品嚴(yán)格執(zhí)行獎罰制度，提高了管理人員及工人的責(zé)任感，避免因返工造成的工期拖延和材料浪費。

四、對公司建議

1、公司很多施工管理人員管理水平能力不高，思想比較落后，公司應(yīng)在工程不忙較為空閑階段由綜合部統(tǒng)一安排分批進行內(nèi)部培訓(xùn)，提高管理能力和技術(shù)水平，讓公司管理技術(shù)人員更適合這個市場這個時代的需求，也更能為公司的發(fā)展發(fā)光發(fā)熱。

2、現(xiàn)公司管理人員，施工員，電工雜工及各特種人員工資均偏低，公司應(yīng)跟建立相應(yīng)的資薪管理制度，加薪機制，以便調(diào)動員工的工作積極性，把企業(yè)當(dāng)家的主人翁精神，留住有能力的人才，也能對外招纜到有能力的人才。

五、總結(jié)

20__年是我們__項目順利的一年，雖然項目部因業(yè)主樁基施工工期滯后產(chǎn)值不高，通過項目團隊的共同努力，項目部在安全質(zhì)量上均沒有產(chǎn)生大大小小的事故，糾正了管理人員原先那種散漫沒有計劃性目標(biāo)性的工作態(tài)度，讓項目部整個團隊在對工程管理能力素質(zhì)上都上上了一個新的臺階，這是項目部自我努力的結(jié)果，更是公司英明領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，項目部一定會再接再勵，爭取在20__年更上一層樓，順利完成__辦公樓項目的建設(shè)生產(chǎn)，為我們的公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益和社會效益，為公司的建設(shè)做出更大的貢獻！

最后，愿__工程有限公司事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展，更上一層樓！

項目總結(jié) 篇八

一、呼叫中心項目費用情況

呼叫中心自20xx年4月開始啟動，截至20xx年12月12日，如期完成建設(shè)目標(biāo)。原計劃前期投入需1840萬元（含運營期間增加的120萬辦公設(shè)備費用）。呼叫中心在保證質(zhì)量、保證進度的前提下，加強費用控制。最終固定資產(chǎn)投入1305.33萬元，其他一次性專項投入128.96，節(jié)約了405.71萬元。

二、呼叫中心項目建設(shè)歷程

項目里程碑一：呼叫中心項目立項

20xx年4月30日，為提升公司客戶服務(wù)的品牌形象，集團發(fā)文確定成立統(tǒng)一的呼叫中心。

項目里程碑二：專題分析匯報會-確定自建

20xx年4月30日，呼叫中心項目小組對呼叫中心項目從現(xiàn)狀、需求、建設(shè)方案及決策點、實施規(guī)劃、期望效果等五方面進行了專題匯報，會議最終確定采用場地+平臺自建，客戶代表自營的建設(shè)方案。

項目里程碑三：辦公地點選址-安徽滁州安康三期

20xx年5月，呼叫中心項目小組分別從場地周圍整體規(guī)劃、人力資源、配套設(shè)施、電力情況及地理位置因素、網(wǎng)絡(luò)情況和電信運營商支持服務(wù)水平、政府支持等六方面對東莞康佳、安徽滁州康佳呼叫中心場地進行調(diào)查、分析，最終選擇安徽滁州安康三期為呼叫中心所在地。

項目里程碑四：成立呼叫中心

20xx年7月16日，集團發(fā)布“康集發(fā)字[20xx]070號”文，成立康佳集團呼叫中心，主要負(fù)責(zé)公司統(tǒng)一服務(wù)熱線受理、客戶關(guān)系維護及產(chǎn)品質(zhì)量信息跟蹤等相關(guān)業(yè)務(wù)。

項目里程碑五：成立工作小組并進行工作部署

20xx年7月20日，集團發(fā)文成立“呼叫中心項目領(lǐng)導(dǎo)小組”和“呼叫中心項目工作小組”，負(fù)責(zé)開展項目規(guī)劃、籌備和具體建設(shè)、實施工作。

項目里程碑六：咨詢報告及引入咨詢項目

呼叫中心項目工作小組先后邀請HP、北京優(yōu)勝資訊等66家咨詢顧問公司對康佳咨詢項目方案進行講解，并最終通過競價的方式選擇北京優(yōu)勝資訊有限公司作為呼叫中心項目咨詢公司。

北京優(yōu)勝為康佳提供部門定位、業(yè)務(wù)需求分析、場地調(diào)研、系統(tǒng)集成招標(biāo)、運營體系建立、人員招聘、運營現(xiàn)場督導(dǎo)等內(nèi)容的咨詢及相關(guān)文檔，為呼叫中心的建立和穩(wěn)定運營提供了極大的幫助。

項目里程碑七：相關(guān)子項目及進展

1、場地裝修、機房裝修、辦公家具、電力：場地裝修實際發(fā)生金額3980000元，比計劃節(jié)省90000元；機房裝修實際發(fā)生金額735000元，比原節(jié)省35000元；辦公家具實際發(fā)生金額3720xx元，比原計劃節(jié)省8000元；電力工程實際發(fā)生838000元，比原計劃增加88，000元。

2、呼叫中心設(shè)備選型與采購：為保證選用的交換機在滿足康佳自身需要的前提下，降低設(shè)備采購成本。工作小組邀請華為和avaya代表就技術(shù)方案進行了解答，并經(jīng)過競價，呼叫中心平臺設(shè)備（交換機）最終采用上海滬嘉訊公司提供的avaya交換機及相關(guān)解決方案，價格為1，828，900元，比原計劃節(jié)省1，171，100元。

3、系統(tǒng)集成：呼叫中心系統(tǒng)集成包含呼叫中心前臺系統(tǒng)及售后CSM系統(tǒng)的搭建，于20xx年3月21日開工，并于7月3日完成前臺系統(tǒng)上線，8月26日售后系統(tǒng)上線，11月12日所有最終用戶切換業(yè)務(wù)完成。順利完成了項目目標(biāo)，計劃于20xx年12月完成項目初驗。

4、業(yè)務(wù)切換：自20xx年12月22日開始受理9510XXX溢出電話和多媒體南京分公司951XXXXX服務(wù)熱線。截至20xx年9月底，呼叫中心完成了多媒體營銷和通信科技服務(wù)熱線的全線切換。如期完成業(yè)務(wù)切換目標(biāo)，并實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。同時增加了小家電、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)、電話購物等業(yè)務(wù)的電話受理。

項目總結(jié) 篇九

__區(qū)1萬農(nóng)戶，33萬多農(nóng)業(yè)人口，是忻州市最大的玉米主產(chǎn)區(qū)、奶牛養(yǎng)殖區(qū)和蔬菜種植區(qū)。215～2017年度我區(qū)實施的以玉米高產(chǎn)高效種植技術(shù)專業(yè)、奶牛高效養(yǎng)殖技術(shù)專業(yè)和溫室蔬菜大棚高產(chǎn)種植技術(shù)專業(yè)為培訓(xùn)資料的“新型農(nóng)民科技培訓(xùn)項目”，受到省、市各級領(lǐng)導(dǎo)和農(nóng)業(yè)部門的高度重視，尤其是省農(nóng)業(yè)廳，把2017年度的“山西省農(nóng)業(yè)科技下鄉(xiāng)入戶工程啟動儀式”放在了我區(qū)奶牛養(yǎng)殖業(yè)發(fā)達(dá)的義井鄉(xiāng)真檀村舉行，這不僅僅是對我區(qū)農(nóng)業(yè)部門的高度信任、對全區(qū)農(nóng)業(yè)科普工作的肯定，更是對全區(qū)乃至全忻州市農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)工作的大力支持和促進。自承擔(dān)這一項目后，立即組織實施，成立了由農(nóng)業(yè)局、財政局、團委組成的新型農(nóng)民科技培訓(xùn)項目領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了統(tǒng)一培訓(xùn)機構(gòu)，制定了《新型農(nóng)民科技培訓(xùn)項目實施方案》和《新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工作計劃》，嚴(yán)格按照項目要求，開展了培訓(xùn)工作，圓滿地完成了二四年～二五年培訓(xùn)任務(wù)?，F(xiàn)將新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

第一部分培訓(xùn)實施狀況

一、實加強組織領(lǐng)導(dǎo)和項目管理，確保培訓(xùn)工作圓滿完成。

搞好新型農(nóng)民科技培訓(xùn)，提高農(nóng)民素質(zhì)，是提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)潛力，促進農(nóng)民增收的重要措施。對此項工作區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)十分重視。區(qū)里成立了以分管副區(qū)長閻林英為組長，農(nóng)業(yè)局長周未田、財政局總會計師劉晉來、區(qū)團委書記李文田為副組長，高級農(nóng)藝師、農(nóng)業(yè)局副局長王建林為首席專家的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開會議，研究制定了《新型農(nóng)民科技培訓(xùn)項目實施方案》、資金保障制度，監(jiān)督檢查制度，確保此項工作順利實施。成立了由項目首席專家、各專業(yè)首席專家為首，農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心、畜牧中心、蔬菜服務(wù)中心等涉農(nóng)部門及海運學(xué)校技術(shù)骨干為成員的技術(shù)小組。技術(shù)組共有教師31名，都具有中級以上技術(shù)職稱、實踐經(jīng)驗豐富。培訓(xùn)教師分工明確，職責(zé)到人，包點到村。參加項目實施的13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)組織配合開展培訓(xùn)工作。整個項目的實施單位兩個，分別是__區(qū)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)中心和山西省海運職業(yè)技術(shù)學(xué)校，共設(shè)立培訓(xùn)教室6個，都具備電視、VCD等先進的教學(xué)設(shè)施。建設(shè)培訓(xùn)基地6個，其中玉米專業(yè)3個，蔬菜專業(yè)2個，奶牛專業(yè)1個。

在項目管理方面，開發(fā)了“全國新型農(nóng)民科技培訓(xùn)管理系統(tǒng)”軟件，使得整個項目在核心農(nóng)戶擋案管理；教師、教材、教學(xué)管理安排；相關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)匯綜以及資金管理使用等方面更加科學(xué)、高效。

二、創(chuàng)新培訓(xùn)模式，千方百計提高培訓(xùn)效果

我區(qū)的“新型農(nóng)民科技培訓(xùn)項目”實施初期，按照“進村入戶，核心培訓(xùn)，包教包會，示范帶動，全面覆蓋”的原則，在全區(qū)13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處全面展開，其中玉米專業(yè)15戶、蔬菜專業(yè)2戶、奶牛專業(yè)3戶。確保透過核心農(nóng)戶的示范，帶動全村及周邊村的農(nóng)業(yè)發(fā)展，結(jié)合“四個一”（即一張培訓(xùn)卡、一張明白紙、一本科技教材、每個培訓(xùn)點一張技術(shù)光盤）的發(fā)送，在2017年冬2017年春的農(nóng)閑時節(jié)，首先在13個項目實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別召開了由項目涉及村的支部書記、村長參加的科技培訓(xùn)進村入戶動員會。為了圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)，確保培訓(xùn)效果，我們不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式，豐富培訓(xùn)資料。采取核心農(nóng)戶專業(yè)性培訓(xùn)與普及性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與巡回指導(dǎo)相結(jié)合，教室授課和基地大田觀摩相結(jié)合的方式，取得了很好的培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)的方式一是核心農(nóng)戶培訓(xùn)與普及性培訓(xùn)相結(jié)合，在培訓(xùn)核心農(nóng)戶的同時，做好宣傳發(fā)動，吸收更多的農(nóng)民參加培訓(xùn)，除培訓(xùn)2戶核心農(nóng)戶外覆蓋普通農(nóng)民3.5萬戶；二是集中培訓(xùn)與巡回指導(dǎo)相結(jié)合，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位集中辦班15次，其中玉米專業(yè)8次，培訓(xùn)農(nóng)戶25戶；奶牛專業(yè)5次、參加人數(shù)6余人；蔬菜專業(yè)3次，參加人數(shù)9多人次。玉米專業(yè)的培訓(xùn)以進村入戶培訓(xùn)為主，涉及的54個項目村，平均進村1.8次，在村委會、街道、農(nóng)戶小院、田間地頭小規(guī)模培訓(xùn)2余次。農(nóng)忙時節(jié)，有的項目實施村農(nóng)民白天忙農(nóng)事人員難組織，我們就采取晚上以村集中辦班的方式對核心農(nóng)戶進行技術(shù)培訓(xùn)，利用晚上的時間共辦班2余次。2017年3月17日從省農(nóng)科院、農(nóng)業(yè)廳蔬菜辦請來專家在區(qū)政府大禮堂舉辦了“全區(qū)蔬菜種植技術(shù)培訓(xùn)會”，參加培訓(xùn)的有“新型農(nóng)民科技培訓(xùn)項目”的蔬菜專業(yè)核心農(nóng)戶2名、區(qū)農(nóng)口有關(guān)科技人員、主要菜區(qū)的廣大菜農(nóng)共計人數(shù)8多人。2017年3月25日以4個奶牛養(yǎng)殖項目實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，舉行了奶牛高產(chǎn)養(yǎng)殖集中培訓(xùn)會，授課教師除了項目技術(shù)組的講師外還請了市里的奶牛專家，3名奶牛養(yǎng)殖核心農(nóng)戶參加了培訓(xùn)，還有奶牛養(yǎng)殖村廣大的奶牛飼養(yǎng)戶，人數(shù)達(dá)45多人。在整個階段的培訓(xùn)活動中，發(fā)放教材23本、技術(shù)手冊2冊、各種資料8多份，科技光

盤9余張；三是培訓(xùn)基地展示田觀摩與現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)合，2017年9月8日、1日、13日、15日，我們先后組織奇村鎮(zhèn)、播明鎮(zhèn)、東樓鄉(xiāng)、秦城鄉(xiāng)、合索鄉(xiāng)、解原鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民，舉行了4次大規(guī)模的'基地示范田觀摩現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)會，主要參觀了：⑴盧野基地玉米新品種、新技術(shù)示范園區(qū)，共有56個示范品種，占地2畝；⑵項目單位和__區(qū)種子管理站共建的玉米新品種展示基地；3)項目基地和農(nóng)業(yè)開發(fā)辦共建的董村鎮(zhèn)玉米新品種、新技術(shù)示范基地，占地15畝，3個品種示范；4)原種場玉米優(yōu)良品種示范園。核心農(nóng)戶透過親眼目睹了各個優(yōu)良品種的主要性狀，玉米高效栽培各項新技術(shù)的使用效果，親耳聆聽了培訓(xùn)教師的現(xiàn)場講解，理論聯(lián)系實際為鞏固所學(xué)技術(shù)指導(dǎo)高產(chǎn)高效的玉米種植打下了堅實的基礎(chǔ)?；赜^摩培訓(xùn)的人數(shù)到達(dá)15人，這種觀摩培訓(xùn)的模式用時短效果好，受到了廣大核心農(nóng)戶的一致好評。

培訓(xùn)教材和資料除了省、市農(nóng)業(yè)部門精心修改出版的農(nóng)業(yè)實用技術(shù)書籍外，我們透過技術(shù)人員深入農(nóng)戶田間地頭調(diào)查生產(chǎn)中存在的問題，農(nóng)民的需要，專門印發(fā)了技術(shù)手冊、農(nóng)事明白紙和超多的技術(shù)資料宣傳單。針對我區(qū)實情和項目要求，共精選17項實用技術(shù)重點講授推廣。其中玉米高產(chǎn)種植技術(shù)：(1)玉米地膜覆蓋栽培技術(shù)(2)玉米旱作節(jié)水栽培技術(shù)(3)玉米品種優(yōu)化技術(shù)(4)玉米化控技術(shù)(5)玉米病蟲害防治技術(shù)(6)玉米立體種植技術(shù)(7)玉米配方施肥技術(shù)(8)玉米種子生產(chǎn)技術(shù)。奶牛高產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)、：(1)奶牛品種改良(2)奶牛冷凍精液配種技術(shù)(3)奶牛高產(chǎn)養(yǎng)殖(4)奶牛疫病防治技術(shù)(5)奶牛秸稈青儲飼料加工技術(shù)。溫室大棚高效栽培技術(shù)：(1)大棚水果栽培技術(shù)(2)大棚蔬菜栽培技術(shù)(3)大棚沼氣利用技術(shù)。這些技術(shù)基本上都是當(dāng)前農(nóng)民迫切需要的實用技術(shù)，除此外，還結(jié)合農(nóng)業(yè)政策、法規(guī)對農(nóng)民進行了普法教育。

為了使“核心農(nóng)戶的選取更具有代表性、培訓(xùn)資料講授更具有針對性”，在項目實施過程中，項目技術(shù)組及包點培訓(xùn)教師與各村干部對科技培訓(xùn)的工作做了進一步的探討。根據(jù)各村農(nóng)民具體狀況和要求，有的村對核心農(nóng)戶進行了個別調(diào)整，有的村調(diào)整、增加了培訓(xùn)的資料。許多項目實施村透過前一階段培訓(xùn)工作實施的進一步認(rèn)識，對培訓(xùn)工作相當(dāng)重視，如奇村鎮(zhèn)唐林村還專門成立了科技培訓(xùn)協(xié)會，由協(xié)會根據(jù)農(nóng)時、全村科學(xué)種田的需求聯(lián)絡(luò)、安排培訓(xùn)的具體事務(wù)。甜糯玉米種植戶，成立了甜糯玉米協(xié)會，協(xié)會培訓(xùn)單位聯(lián)合進行了甜糯玉米綠色食品生產(chǎn)操作培訓(xùn)。

根據(jù)項目實施方案的管理考核要求，我們投入一寫經(jīng)費設(shè)計開發(fā)“新型農(nóng)民科技培訓(xùn)項目管理軟件”，對核心農(nóng)戶全部計算機規(guī)范管理，同時建立對技術(shù)人員和核心農(nóng)戶的評價考核。各種形式的培訓(xùn)活動均受到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村里的大力支持，受到廣大農(nóng)民朋友的熱烈歡迎。我們在農(nóng)業(yè)局和農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心設(shè)立了熱線咨詢電話，共理解農(nóng)民技術(shù)咨詢電話262次，其中播明鎮(zhèn)農(nóng)民反映出苗后的玉米出現(xiàn)大面積的異常現(xiàn)象，農(nóng)技中心的技術(shù)人員及時前往診斷，指導(dǎo)農(nóng)民進行了補救措施。

三、嚴(yán)格項目資金管理，把有限資金效果最大化

培訓(xùn)經(jīng)費按項目實施進度實行?？顚Ｓ茫瑢ｍ椆芾?。項目實施所需資金及使用狀況，實行審計制度。審計報告和資金預(yù)算、決算一并報項目辦公室審批列支。項目設(shè)立專帳管理，一支筆審批，統(tǒng)一開支范圍，統(tǒng)一報銷程序，統(tǒng)一費用管理，建立完整的財務(wù)檔案。資金的使用主要用于購買、編印教材、技術(shù)材料，明白紙，購買培訓(xùn)器材，以及包村教教師講課培訓(xùn)費補助，交通費用等。

四、建立監(jiān)督監(jiān)管機制

為了保證新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工作的落實，區(qū)農(nóng)業(yè)局成立了監(jiān)督考核小組，建立了對技術(shù)人員和核心農(nóng)戶的評價考核制度，透過層層簽訂職責(zé)狀，與技術(shù)人員簽訂了職責(zé)書，監(jiān)督考核小組對培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)效果進行嚴(yán)格考核，不定期進村入戶抽查，透過與核心農(nóng)戶訪談和由核心農(nóng)戶填寫評價表，對技術(shù)人員進行考核，按考核分?jǐn)?shù)排出名次，與年度考核、職稱評聘掛鉤。凡弄虛作假的，年度考核視為不合格。表現(xiàn)突出的給予表彰獎勵。對核心農(nóng)戶的考核，由技術(shù)人員測評和全體村民評價，考核合格的發(fā)給綠色證書，考核不合格的，繼續(xù)培訓(xùn)直至合格為止。